Política de devoluciones y garantías

Arrepentimiento de compra

De acuerdo al artículo 34 de la Ley 24.240, tenés 10 días corridos desde la recepción del producto para arrepentirte de la compra sin necesidad de justificación.

El producto debe estar en su estado original, sin uso, con todos sus accesorios y embalaje. El costo del envío de devolución está a cargo del comprador.

Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso dentro de los 10 días hábiles.

Productos con defecto de fábrica

Si el producto llegó con defecto de fábrica, contactanos dentro de los 30 días de recibido. Cubrimos el costo del envío de devolución y ofrecemos:

• Reemplazo por el mismo producto (si hay stock)
• Cambio por un producto de valor equivalente
• Reembolso total del importe pagado

Garantía

Todos los productos tienen garantía de fábrica de 6 meses contra defectos de fabricación. La garantía no cubre:

• Daños por mal uso, golpes o líquidos
• Desgaste natural de los componentes (keycaps, switches luego de uso intensivo)
• Modificaciones realizadas por el usuario

Proceso de devolución

1. Escribinos a hola@auracaps.com con tu número de pedido y el motivo.
2. Te respondemos dentro de 48 horas hábiles con las instrucciones.
3. Embalá el producto correctamente y envialo según las instrucciones.
4. Al recibirlo, procesamos el reembolso o reemplazo en los plazos indicados.